E-Commerce Assistent
KI-gestützter Assistent für einen Baustoffhändler — beantwortet Produktfragen, gibt Beratung auf Basis des Katalogs und leitet komplexe Anfragen ans Team weiter.
Kategorie
KI-Chatbot
Jahr
2025
Stack
Claude API
Stack
RAG
01 / Problem
Das Team verbrachte täglich 3–4 Stunden damit, wiederkehrende Produktanfragen per E-Mail und Telefon zu beantworten. Außerhalb der Öffnungszeiten gingen Anfragen verloren.
02 / Lösung
RAG-basierter KI-Chatbot trainiert auf dem vollständigen Produktkatalog (2.400 Artikel). Claude API für natürliche Konversation. Nahtlose Übergabe an echte Mitarbeiter bei komplexen Anfragen.
03 / Ergebnis
68% aller eingehenden Anfragen werden nun vollautomatisch beantwortet. Das Team spart täglich 3 Stunden und ist außerhalb der Öffnungszeiten trotzdem erreichbar.
✓24/7 verfügbar
✓68% Anfragen auto.
✓€0 Mehraufwand
✓3h/Tag gespart
Stack
Claude APIRAGPineconeNext.jsVercel AI SDK
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